如果我们的司机或送货合作伙伴由于地址信息不足或邮递区号错误而无法交付您的物品,或者如果您不在家时签收送货,则您的物品将被安全地退回我们的存储设施。您将需要在线订购其他退货,并将再次收取送货费用。
为了使您的投递首次成功,请确保您输入的地址正确且邮政编码正确。还请告知我们任何可以帮助我们找到您地址的特殊送货说明。如果您打算将物品运送到接待处,请确保事先获得许可,并确保有人可以签收您的物品。
如果由于驾驶员的不可预见的情况我们的驾驶员或送货伙伴无法在送货窗口内与您联系,我们将免费将您的送货安排到相同的地址。但是,我们确实发现绝大多数交付都是第一次成功。
请注意,如果出现延迟,我们将无法将项目转发至国际地址。尽管延迟非常少见,但确实会不时发生。因此,我们建议您在离开英国之前至少2个工作日交付商品。
如果出于任何原因我们的司机或送货合作伙伴需要等待10分钟以上,我们将向您的帐户收取25英镑的费用。