夏季储存

箱子已交付,收集并返回您的门。 每盒每月£3.75起

经常问的问题

您的盒子大小是多少?
我们提供标准的小盒子(29x40x34cm),中型盒子(45x45x30cm)和大盒子(45x45x61cm)。我们的箱子是重型双层壁箱子,设计用于存放和搬运。如果您打算存放行李,我们还提供中型行李箱(25x45x58cm)和大行李箱(40x52x75cm)。请注意,如果您要寄送行李,则必须将其放在行李箱中。

我的盒子什么时候寄给我?
我们将在您选择的交货日期或之前交货您的盒子和材料。我们将提供一个估计的交货期,并在交货完成后立即通知您。

您在哪几天收集?
我们在周一至周五07:00-18:00之间收集。有时我们可能可以在星期六收款,但这需要额外付费。请与我们交谈以为您引用此内容。

您什么时候可以收集我的存储空间?
  • 标准服务
    • 在您要求的日期上午7时至下午6时之间,我们的司机将与您同在。对于大多数英国邮政编码,我们会在收款前一天向您发送一封确认电子邮件。如果可能,这将包括您的1小时ETA(预计到达时间),或有关您的驾驶员的更多信息。为确保我们能在最适合您的一天成功收集您的盒子,请确保您(或您信任的人)在收集窗口期间一直可用。

  • 隔天取件服务
    • 次日托收的截止时间是前一天的上午10点。 (对于星期一的收藏,请在星期五之前的上午10点之前预定)

是否有最小订购量或存储期限?
没有最低存储期限,但是我们免费收藏的最低存储空间为100英镑。少于100英镑的订单将收取35英镑的标准收货费。

我可以存放手提箱和其他物品吗?
当然是。只要您的行李装在纸板箱中,并且重量不超过25公斤,我们就可以存储。我们的行李箱经过专门设计,可适应大多数行李箱,以确保存放时的安全。

  • 我们提供2种不同尺寸的手提箱存放箱:
    • 我们的中型旅行箱尺寸为45x25x58cm,非常适合随身行李箱和手提行李箱。
    • 我们的大型行李箱尺寸为52x40x75cm,适合大多数大型行李箱。

如果我需要存储的商品比原来订购的多,该怎么办?
这不是问题。当我们收集您的物品时,我们知道在某些情况下很难估算您将需要存储的物品总数,因此,如果最终需要存储更多您最初要求的物品,那么就很难了。如果您想更改要存储的盒子数量,请登录您的帐户与我们联系,并通过访问订单确认中的CHAT按钮与我们的团队聊天。您也可以发送电子邮件至support@pinglocker.com给我们发送电子邮件,或者在收款前一天上午10点之前致电02033688454与我们联系。如果您的收藏品是在星期一,那么请在下一个星期五的上午10点之前与您联系。

我可以更改收藏夹吗?
当然是。如果您想更改要存储的盒子数量或让我们知道任何特定的收集说明,请在收集前一天上午10点之前与我们联系。如果您的收藏品是在星期一,那么请在下一个星期五的上午10点之前与您联系。

如果您决定更改收款日期,请尽快通知我们,且不得迟于您的收款日期的前一天上午10点(同样,如果下周一发生,则在星期五上午10点前取得联系)。在此时间之后告知我们会产生额外的费用,因为我们已安排好司机来您的地址。

如果您让我们知道您想在前一天的上午10点后更改或取消收款日期,则需要支付25英镑的费用。如果您不在场,我们将收取25英镑的费用,因为司机将到达您的地址并等待10分钟,然后再转到下一位客户。

要进行这些更改,您可以:
- 点击此处 通过您的帐户请求更改;
-访问我们的应用程序并通过实时聊天与团队聊天;
-给我们发送电子邮件至 support@pinglocker.com ;要么
-致电0203 3688 8454

我如何将盒子寄回给我?
将箱子退还给您很简单。您所需要做的就是下订单重新交付,并:
  • 确认您希望您的盒子寄回的地址,然后从我们的上午7点至下午6点交付选项中进行选择。确保选择一个日期,当您或您信任的人可以在整个时段内有空时签署您的交货日期。
  • 如果您打算将物品送到接待处,礼宾部或邮局,我们建议您在订购之前先与他们核对,以确保他们乐于接收并签名。
  • 对于某些地址,您将可以升级并将您的物品直接运送到您的公寓/房间。


寄回我的盒子需要多少钱?
我们的标准退货服务(上午7点至下午6点)起价为每件£5.95。如果您将物品运送到比收货地点还远80英里的地方,则每件物品额外收取5英镑的费用。

可提供更多的时间段和周六的送货服务,但需要支付额外费用。

我可以要求重新交付另一个地址吗?
是。当您希望我们重新交付您的东西时,您将有机会确认您的新地址。

什么是个人包装?
我们的个人包装团队可以为您打包物品,但需要额外收费。我们可以在包装过程中为您提供帮助,或者,如果您不能在场,我们可以在没有您在场的情况下打包您的房间,并在需要时将您的物品长期存放。

我可以按送货箱或收件日期更改吗?
是的,但我们很乐意根据您的方便重新安排行程。如果您决定更改收款日期,请尽快通知我们,且不得迟于您的收款日期的前一天上午10点(同样,如果下周一发生,则在星期五上午10点前取得联系)。在此时间之后告知我们会产生额外的费用,因为我们已安排好司机来您的地址。