我的订单到了但我似乎遗漏了一个项目
- 如果发生这种情况，请前往您的订单与我们的支持团队聊天，然后选择CHAT。如果您缺少一些物品，您的UniKitOut盒子外面会有一个数字，清楚地告知您应该收到多少个盒子，因此请确保在收到电子邮件之前已收到所有盒子。
我刚收到我的订单，我可以看到我的DUVET但没有枕头
- 我们的羽绒被和枕头套件可将枕头卷入羽绒被内，因此请确保打开包装并展开羽绒被以找到您的枕头。如果您仍然找不到它，请转到您的订单并选择CHAT，与我们的支持团队聊天。
我的一项商品已损坏
- 不幸的是，物品很少在运输途中损坏。如果发生这种情况，请通过电子邮件将损坏物品的照片发送给我们，我们可以进行调查。请转到您的订单，与我们的支持团队聊天，然后选择CHAT。
我的订单未收到我该怎么办
- 不用担心订单可以交付到晚上7点。在大多数情况下，我们送货到接待处，而不是直接送货到房间。如果您尚未收到包裹，请仔细检查您的接待处。我们有一个实时跟踪系统，只需在我们的跟踪页面上输入您的跟踪号即可查看您的包裹在哪里。
我想退回购买的物品
- 只要商品原包装和未使用，我们都乐意接受退货。如果您要退货，请转到您的订单并选择CHAT，与一位客户服务团队成员交谈。请注意，除非有故障，否则您将承担将产品退还给我们或使用收集服务的费用。您的退款将在收据后的30天内进行处理，我们自己产生的初始运输费用将从您的退款中扣除。