如果我们的司机或送货合作伙伴由于地址信息不足或邮递区号错误而无法收拾您的物品,或者如果您不在家或司机未准备好到达时,将收取25英镑的费用来重新安排您的托收。
为了使您的收藏第一次成功,请确保您使用正确的邮政编码正确输入了地址。还请告知我们任何特殊的运送说明,例如,如果您想让我们从特定位置(例如车库)取货,或者是否已预先安排了接待区以将箱子放在那儿。
如果由于驾驶员无法预料的情况,我们的驾驶员或送货伙伴无法在取货窗口内与您联系,我们将免费重新安排您的取货时间。但是,我们确实发现绝大多数收藏都是第一次成功。
如果出于任何原因我们的司机或送货合作伙伴需要等待10分钟以上,我们将向您的帐户收取25英镑的费用。