采集

将您的物品存放起来很容易!我们将来到英国大陆几乎所有地址的底层来取货。如果您对此有任何疑问,请在此页面上查看答案!

您今天可以收藏吗?

我们了解,有时可能会出现紧急情况,这意味着您需要在很短的时间内收集好您的物品进行存储。

如果您今天需要提货,请致电02033688454与我们联系,我们将尽最大努力为您安排托收。

您什么时候可以收集我的盒子?

在我们的标准服务中,驱动程序将在您要求的日期上午7时至下午6时之间与您同在。对于大多数英国邮政编码,我们会在收款前一天向您发送一封确认电子邮件。如果可能,这将包括您的1小时ETA(预计到达时间),或有关您的驾驶员的更多信息。

为确保我们能在最适合您的一天成功收集您的盒子,请确保您(或您信任的人)在收集窗口期间一直可用。次日托收的截止时间是前一天的上午10点。 (对于星期一的收藏,请在星期五之前的上午10点之前预订!)

您收集什么日子?

我们在全国的07:00至18:00之间收集星期一至星期五。

有时我们也许可以在星期六收款,但这将额外收费。

您可以从哪里收集我的盒子?

我们可以从英国大陆的任何地址收集您的箱子;无论是您的家庭住址,公司地址还是学生宿舍。

为了确保第一次成功收集,请确保输入完整的地址以及正确的邮政编码以表明您的盒子所在的位置。如果您告诉我们您的房屋位于带门的综合大楼内,并且驾驶员需要让蜂鸣器进入,或者如果您将行李寄存在接待处或接待处,这也确实会有所帮助。

我们的标准馆藏包括一楼的接客服务。在某些物业中,可能还包括其他可选服务,包括从您的公寓/房间收取费用。

我可以更改我的订购单吗?

当然是。如果您想更改要存储的箱子数或让我们知道任何特定的收款说明,请登录您的帐户与我们联系,并通过订单确认中的CHAT按钮与我们的团队聊天。您也可以发送电子邮件至support@pinglocker.com给我们发送电子邮件,或者在收款前一天上午10点之前致电02033688454与我们联系。如果您的收藏品是在星期一,那么请在下一个星期五的上午10点之前与您联系。

如果您决定更改收款日期,请尽快且不迟于您的收款日期前一天上午10点通知我们(同样,如果下周一发生,请在周五上午10点前联系我们!)。在此时间之后告知我们会产生额外的费用,因为我们已安排好司机来您的地址。

如果您让我们知道您想在前一天的上午10点后更改或取消收款日期,则需要支付25英镑的费用。如果您不在场,我们将收取25英镑的费用,因为司机将到达您的地址并等待10分钟,然后再转到下一位客户。

驾驶员在外面时会打电话吗?

不幸的是,我们不能保证会收到驾驶员打来的电话,因此我们总是尽力确保我们获得尽可能多的详细信息,以确保不会出现任何需要打入电话的问题。为使一切顺利进行,请在下订单时告诉我们任何特殊的交货说明。

如果无法完成我的收藏会否收费?

如果我们的司机或送货合作伙伴由于地址信息不足或邮递区号错误而无法收拾您的物品,或者如果您不在家或司机未准备好到达时,将收取25英镑的费用来重新安排您的托收。

为了使您的收藏第一次成功,请确保您使用正确的邮政编码正确输入了地址。还请告知我们任何特殊的运送说明,例如,如果您想让我们从特定位置(例如车库)取货,或者是否已预先安排了接待区以将箱子放在那儿。

如果由于驾驶员无法预料的情况,我们的驾驶员或送货伙伴无法在取货窗口内与您联系,我们将免费重新安排您的取货时间。但是,我们确实发现绝大多数收藏都是第一次成功。

如果出于任何原因我们的司机或送货合作伙伴需要等待10分钟以上,我们将向您的帐户收取25英镑的费用。